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內容簡介

置身於電子商務的世代中，企業若沒有明確的方向與原則，就如同單獨行走於黑暗危險的涵洞當中，無法確知何時才能重見曙光。有些人認為，傳統的經營模式和品牌就能滿足消費者的慾望和要求；但也有一群人將成功的希望寄託於網路事業策略；在此同時，更有人已經因網際網路的興起顛覆了社會既有的組織架構，迫使企業內部也必須有所興革，以贏得並保持包括消費者、投資人、商業夥伴、員工，甚至社會大眾等人的信任。

　　信任網絡的出現代表著企業必須重新建構其服務顧客的流程。過去，企業可以關起門來做品牌的詮釋和建立工作，就如同企業內部設計及製造產品一般。但是，在網路經濟時代中，價值創造和口耳相傳已經融入『煽動』(firebranding)之中，『煽動者』對於網路經濟時代品牌的建立，扮演著舉足輕重的角色。

　　本書將探討網路經濟時代中買賣雙方的關係如何變遷(企業界如何透過網路尋找和服務顧客)，以及這些改變對於品牌及其建立的影響。開始坐收經由網路所獲得的盈餘和降低成本之利。對企業而言，每一位員工都必須體認行銷方式的改變勢在必行，以及熟知在成功的煽動計畫中，每一階段所應採取的行動。為了能擁有成功的煽動策略，建議將此書分發給企業內部所有員工，接著再進行小組討論，最後則探討如何將這些基本原則和方法應用至企業本身及消費者身上。

作者簡介

Michael Moon，GISTICS公司創辦人暨總裁。GISTICS是國際知名的研究及教育訓練公司，主要營業項目在於研究與企業互動相關的課題，包括電子商務、數位品牌、智慧媒體，以及流程管理。麥克發展出一系列關於經理人的研討課程，並協助設店工作；他並在北美和全球各地主持以網路為基礎的視訊會議，同時提供各國際企業如何進入科技市場的品牌策略、電子商務等策略建議。

Doug Millison，專職作家與編輯，居住在舊金山灣。九○年代初期，他致力於推動互動媒體設計及協助社區發展；為“Morph’s Outpost on the Digital Frontier”雜誌社主編。著名暢銷作品是專為網頁設計與開發者所寫的“Creating Killer Web Sites”一書。